Términos de servicio

Alcance de los servicios

Selador Group DOO presta servicios de conserjería digital, que pueden incluir sitios web, trabajo de marca e identidad, apoyo en búsqueda y publicidad, configuración de sistemas y procesos, mantenimiento continuo e investigación a partir de fuentes abiertas e informes escritos sobre empresas, contrapartes y la propia exposición pública del cliente, según se describe en una propuesta acordada con usted. Nuestra investigación e informes se rigen además por nuestra política de Fuentes y uso responsable.

Estos términos rigen la relación entre Selador y el cliente. Cada encargo se define mediante su propia propuesta o pliego de trabajo, que establece los entregables concretos, el plazo y los honorarios.

Estos términos incorporan además, por referencia, nuestra Política de privacidad, Política de cookies, Política de uso aceptable y política de Fuentes y uso responsable, publicadas en este sitio web. Al usar el sitio web o contratarnos, usted acepta dichas políticas como parte de estos términos. En caso de conflicto, prevalece una propuesta firmada para el encargo que cubre, después estos términos y luego las políticas referidas.

Encargo y brief

Un encargo comienza cuando usted acepta una propuesta escrita nuestra, por escrito o mediante un acto inequívoco como el pago de un anticipo. Hasta entonces, toda estimación es orientativa y no vinculante.

El trabajo se basa en el brief y la información que usted facilita. Los cambios sustanciales del brief pueden afectar al alcance, el plazo y los honorarios, y acordaremos con usted cualquier cambio de este tipo antes de continuar.

Presupuestos, honorarios y pago

Los honorarios se indican en la propuesta correspondiente, sin los impuestos aplicables salvo que se indique lo contrario. Podemos exigir un anticipo antes de iniciar el trabajo y facturar por fases en proyectos mayores.

Las facturas son pagaderas en la fecha indicada en ellas. El retraso en el pago puede llevarnos a pausar el trabajo y puede devengar intereses legales. Los presupuestos son válidos durante el periodo indicado o, a falta de plazo, durante 30 días.

Propiedad intelectual y entregables

Tras el pago íntegro de los honorarios correspondientes, usted adquiere la titularidad de los entregables finales que creamos para usted en el marco del encargo, según se establezca en la propuesta, para que pueda usarlos con la finalidad acordada. Hasta que se reciba el pago íntegro, todos los derechos sobre los entregables permanecen con nosotros.

Conservamos la titularidad de nuestros materiales preexistentes, herramientas, métodos y conocimientos, incluido todo lo que hayamos desarrollado antes del encargo o con independencia de él, así como de los archivos de trabajo, borradores y conceptos no seleccionados. Cuando nuestros materiales o herramientas preexistentes estén incorporados en un entregable, usted recibe una licencia no exclusiva para usarlos como parte de ese entregable con la finalidad acordada. Los activos de terceros, como tipografías, recursos de stock y software, siguen sujetos a sus propias licencias, que usted se compromete a respetar.

Responsabilidades del cliente

Usted se compromete a facilitar información veraz, comentarios a tiempo y cualquier acceso, contenido o aprobación que necesitemos para realizar el trabajo. Los retrasos en ello pueden afectar al plazo y no son responsabilidad nuestra.

Usted confirma que cualquier material que nos facilite no infringe los derechos de terceros y puede usarse lícitamente para el encargo. Usted es responsable del contenido que nos pide publicar.

Confidencialidad

Cada parte mantiene confidencial la información no pública de la otra parte y la utiliza únicamente para los fines del encargo. Esto abarca información comercial, técnica, mercantil y personal divulgada en relación con el trabajo, esté o no marcada como confidencial.

Esta obligación no se aplica a la información que es o pasa a ser pública sin incumplimiento, que una parte ya poseía lícitamente y sin deber de confidencialidad, o que deba divulgarse por ley o por una autoridad competente, en cuyo caso la parte que divulga da un aviso razonable cuando legalmente pueda hacerlo. Las obligaciones de confidencialidad continúan tras la finalización del encargo.

La comprobación «antes de firmar»

La comprobación «antes de firmar» es un apoyo informativo a la decisión extraído de registros públicos y fuentes abiertas sobre empresas y organizaciones, no sobre particulares. No es actividad de detective en el sentido de la Ley de Actividad de Detectives (Zakon o detektivskoj delatnosti, Boletín Oficial de la RS n.º 104/2013, 87/2018), no es un informe con fines de consumo y no es asesoramiento jurídico.

Las fuentes públicas pueden ser incompletas, estar desactualizadas o ser discutidas, por lo que los hallazgos se ofrecen tal cual, sin garantía de exhaustividad, y no deben ser la única base para una decisión con efecto jurídico, ni para ninguna decisión sobre una persona física, por ejemplo de empleo, crédito o arrendamiento. El uso de cualquier investigación o informe se rige además por nuestra política de Fuentes y uso responsable.

Garantías y exenciones

Prestamos nuestros servicios con la pericia y el cuidado razonables. Salvo que se indique expresamente, los servicios y entregables se prestan sin más garantías de ningún tipo, en la medida que permita la ley.

No garantizamos resultados comerciales concretos, como determinadas posiciones, tráfico, consultas o ingresos, ya que dependen de factores fuera de nuestro control.

Limitación de responsabilidad

En la máxima medida permitida por la ley, no respondemos de daños indirectos, incidentales o consecuentes, ni de la pérdida de beneficios, ingresos, datos o reputación derivada de un encargo o del uso de este sitio web.

Nuestra responsabilidad total derivada de un encargo o relacionada con él se limita a los honorarios que usted haya pagado por ese encargo. Nada en estos términos excluye la responsabilidad que no pueda excluirse legalmente.

Indemnización

Usted se compromete a indemnizar a Selador frente a reclamaciones, pérdidas y costes razonables derivados del contenido o material que facilite, del uso de los entregables fuera de la finalidad acordada o del incumplimiento de estos términos.

Esta indemnización cubre las reclamaciones de terceros presentadas contra nosotros que deriven de su uso, publicación, difusión o divulgación ulterior de cualquier investigación o informe que proporcionemos, o de cualquier incumplimiento de nuestra política de Fuentes y uso responsable.

Le notificaremos sin demora cualquier reclamación pertinente y le daremos una oportunidad razonable de colaborar en su tramitación.

Terminación

Cualquiera de las partes puede poner fin a un encargo con un preaviso por escrito razonable, o de inmediato si la otra parte incumple de forma sustancial estos términos y no subsana el incumplimiento en un plazo razonable.

A la terminación, usted paga el trabajo realizado y los costes comprometidos incurridos hasta esa fecha. Las cláusulas que por su naturaleza deban subsistir, como las relativas a propiedad intelectual, confidencialidad, responsabilidad y ley aplicable, siguen vigentes.

Fuerza mayor

Ninguna de las partes responde de un retraso o incumplimiento causado por hechos ajenos a su control razonable, como fenómenos naturales, incendio, inundación, guerra, disturbios civiles, huelgas, fallos de suministros o redes de comunicación, o actos de una autoridad pública.

La parte afectada informa a la otra sin demora indebida y realiza esfuerzos razonables para limitar el efecto. Si tal hecho se prolonga durante un periodo extenso, cualquiera de las partes puede poner fin al encargo afectado mediante aviso por escrito, y usted paga el trabajo realizado hasta esa fecha.

Divisibilidad

Si alguna disposición de estos términos se declara inválida, ilícita o inejecutable, dicha disposición se separa y las demás disposiciones permanecen en pleno vigor y efecto.

En lo posible, la disposición separada se considera sustituida por una disposición válida que se aproxime al máximo a su intención original y a su efecto económico.

Ley aplicable, idioma y controversias

Estos términos están destinados a clientes empresariales (B2B). Ellos y todo encargo se rigen por la ley de la República de Serbia, incluida la Ley de Obligaciones y Contratos (Zakon o obligacionim odnosima, «ZOO»), sin atender a las normas de conflicto de leyes.

Las versiones en inglés y en serbio son las versiones de referencia de este texto. En caso de conflicto, prevalece la versión serbia para las cuestiones regidas por el derecho serbio.

Intentaremos de buena fe resolver cualquier controversia mediante conversación directa. Cuando ello no sea posible, serán competentes los tribunales de Belgrado, Serbia, salvo que un acuerdo escrito independiente disponga otra cosa.